Toujours pas de réponse à votre
problème ? Pour
les problèmes concernant le téléchargement
d’i-minitel :
Utilisateurs de modem bas débit :
Contactez l’assistance i-minitel au 0 892 69 36 22 (0,34 € TTC / min), du lundi au
samedi, de 8h à 20 h.
utilisateurs d’ADSL Wanadoo :
Appelez l’assistance technique Wanadoo : 0892 699 113 (0,34 € TTC / min), 7 jours sur 7
- 24 heures sur 24
Vous
n’arrivez pas à trouver sur notre service l’information
que vous cherchez ?
Contactez notre hotline : 0805 65 20 81 (appel gratuit
depuis un poste fixe), du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et
de 14h à 17h.
Un émulateur est un navigateur minitel.
Un navigateur est un logiciel qui vous permet de consulter les pages
et les services disponibles sur les réseaux informatiques.
Ainsi, avec un navigateur web (comme Internet Explorer ou Netscape Navigator),
vous pouvez visiter les sites présents sur le réseau Internet
: le navigateur affiche les pages des sites, les textes et les images
sur lesquels vous cliquez pour passer d'un site à l'autre.
De la même façon, vous surferez sur les services Minitel
en toute simplicité avec votre navigateur Minitel.
Pourquoi un minitel web ?
Grâce à i-minitel de France Telecom, l'utilisateur bénéficie
d'un accès plus rapide (jusqu'à 8 fois), plus simple et
plus pratique à tous les services Minitel avec les avantages et
le confort de l'ergonomie du micro ordinateur. Comme pour un navigateur
Internet, il vous suffit de double - cliquer sur l'icône i-minitel
placée sur votre bureau , l'ouvrir, tapez le code 0836290007 et lancez la connexion (pour mettre le service infobilan.com)
dans vos favoris, cliquez ici).
Quel est le matériel nécessaire
pour se connecter aux services Minitel via i-minitel
?
Vous devez simplement disposer d'un ordinateur, PC ou Mac (système
d'exploitation minimal : Windows 95 et Mac OS 8) comportant un accès à distance.
Votre ordinateur doit être équipé d'un modem ou d'une
connexion Numéris (pour les particuliers), ou être connecté via un réseau local et un routeur
(pour les entreprises), câble et ADSL exclu (pour les abonnés à l'ADSL
Wanadoo, cliquez
ici)
Puis-je utiliser
i-minitel avec un autre opérateur que France
telecom ?
Non, le minitel est un service réservé aux abonnés
régulièrement facturés par France Telecom, vous
pouvez donc l'utiliser si vous faites partie de leur clientèle.
Puis-je me
connecter aux services i-minitel par le câble
ou l'ADSL ?
Le câble et l'ADSL ne transmettent pas le numéro de téléphone
nécessaire dans certains cas à la facturation. Par conséquent,
ces deux technologies ne permettent pas l'accès aux services i-minitel, sauf
pour les clients ADSL Wanadoo.
Deux solutions :
- le téléchargement directement
depuis ce site.
- L'installation depuis le CD Rom disponible dans les agences France
Telecom ou auprès de la Hot Line I-minitel qui vous l'enverra
sur simple demande : 0 892 69 36 22 (0,34 euros/min) ou en remplissant
un formulaire.
L'installation
d'un navigateur peut-elle être mise en échec
après avoir installé un kit de connexion
internet ?
Les navigateurs i-minitel utilisent les standards de connexion internet
et ne modifient pas les caractéristiques de votre système,
ce qui n'est pas le cas de certains kits de connexion internet. L'installation
d'un navigateur peut donc bien être mise en échec par un
kit de connexion internet. La solution peut donc être de désinstaller
tous les kits de connexion qui ne vous sont plus utiles.
Dois-je recommencer
l'installation du logiciel à chaque fois que
je veux me connecter au service ?
Non, pour les utilisateurs de modem bas débit et numéris, une fois le logiciel installé, i-minitel se lancera automatiquement lorsque vous cliquerez sur votre type de connexion à partir de la page d'accès au produit , ou encore en double-cliquant sur l'icône i-minitel qui se trouve sur votre bureau, puis en rentrant le numéro 0836290007.
Idem pour les utilisateurs d’ADSL Wanadoo, il vous suffit de cliquer
sur ADSL Wanadoo, de sélectionner "AUTO" et
rentrer le numéro 0836290007 dans le champ
et cliquer sur le bouton "Connexion".
Comment ajouter
un "favori" personnel pour accéder à la première page
d'un service ?
Deux possibilités :
1- En cliquant sur l'icône "favori"
En mode déconnecté :
Cliquez sur ajouter, puis rentrez le numéro : 0836290007.
Enfin rentrez le nom désiré pour votre "favori" (c'est le
nom qui apparaîtra dans votre liste personnelle)
En mode connecté :
Cliquez sur ajouter puis sélectionnez "première page du service"
2- Par le menu historique
Cliquez sur l'icône "Historique"
Sélectionnez le service que vous voulez enregistrer puis cliquez
sur "favori"
Toutes ces informations sont contenues dans la rubrique "Aide" de votre
navigateur i-minitel :
A partir
de quand paye-t-on la connexion à i-minitel ?
Au lancement de votre émulateur, vous arrivez sur une page locale
qui a été crée par l'éditeur du logiciel
et dont le contenu est sous son entière responsabilité.
Cette page s'affiche hors-connexion :
Lorsque vous cliquez sur "Envoi" sans entrer de numéro, le navigateur
se connecte et le point d'accès affiche une page d'accueil qui est également
gratuite :
Vous commencez à payer au moment où vous entrez dans le service,
donc quand vous tapez 0836290007 puis appel, vous entrez
dans le service au tarif 1,41 euros TTC/min, généralement
indiqué dans la fenêtre de l'émulateur :
Si vous cliquez sur "Appel/Fin", vous revenez à la page d'accueil
du point d'accès qui est cette fois ci payante (0,057 euros TTC/min).
Pour vous déconnecter définitivement, cliquez à nouveau
sur "Appel/Fin".
Ce message s'affiche lorsque votre modem ou votre carte RNIS n'est pas
reconnu.
Vérifier toutes les connexions de votre carte ou modem et son alimentation.
Ce message peut également apparaître si vous êtes un
utilisateur du câble ou de l'ADSL qui ne permettent pas l'accès à i-minitel
(sauf utilisateurs d'ADSL Wanadoo : cliquez ici
Vous pouvez également vérifier que votre modem est paramétré sur
le bon port de communication (dans les options de connexion de votre modem)
si votre ordinateur en possède plusieurs.
Ce message signifie que votre modem n'est pas relié au
réseau téléphonique ou que vous tentez de
vous connecter via le câble ou l'ADSL. (voir
question 1 )
Dans le premier cas, vérifiez les connexions de votre modem et
si vous êtes derrière un standard d'entreprise utilisant
un préfixe (0 en règle générale) pour se
connecter, entrez le préfixe dans le menu configuration.
icône "configuration" du navigateur i-minitel.
Cliquez sur configuration
Cliquez sur l’onglet connexion puis tapez 0 dans
préfixe de numérotation
Validez avec OK
4) Message " La
connexion au point d'accès a échoué "
Après une tentative de connexion ce message apparaît,
indiquant que la connexion a échoué au niveau du
point d'accès, c'est a dire juste avant de présenter
le code de service.
N'hésitez pas à refaire un essai car le problème
peut être du à l'indisponibilité du point d'accès.
Ce problème est plus fréquent si votre système d'exploitation
est Windows NT4 sur un réseau dont le temps d'établissement
de la connexion se trouve allongé pour des raisons d'encombrement.
L'option secret d'appel permanent peut également occasionner l'apparition
de ce message d'erreur.
Refaire un essai car le problème peut être furtif.
Si le problème persiste différents cas peuvent être
possibles :
Vous vous trouvez peut-être derrière un standard
téléphonique, aussi il est nécessaire
de faire le 0 (en règle générale) pour
avoir un accès vers l'extérieur. Pour paramétrer
votre modem suivez les instructions suivantes :
Cliquez sur configuration
Cliquez sur l'onglet connexion puis
dans préfixe de numérotation tapez
0
Validez avec OK
Le numéro n'a peut-être pas été pris
en compte correctement par le modem. Dans ce cas éteindre
puis rallumer le modem et recommencer la connexion.
Si vous avez acquis votre modem dans un pack
aux couleurs d'un fournisseur d'accès, cela
peut dans certains cas y être lié.
En effet, les modems fournis dans ce type de promotions
sont souvent bridés ce qui ne permet d'utiliser
qu'une certaine plage de numérotation. Aussi,
prenez contact avec votre fournisseur d'accès
pour plus de renseignements quant au déblocage éventuel
de votre modem
Si après plusieurs tentatives la connexion
ne peut toujours pas être établie
il est préférable de refaire l'installation
du produit car il est possible que l'un de ses
composants soit endommagé.
En plus d'une mauvaise configuration de votre modem, ce message apparaît
dans le cas où vous essayez de vous connecter via un moyen qui
ne permet pas l'accès au réseau i-minitel.
Ex : Câble,
ADSL, ligne téléphonique restreinte.
votre ligne est restreinte (par exemple à des appels
locaux)
un autre matériel utilise la ligne au moment où vous
essayez de vous connecter (ex : Fax)
vous êtes en connexion simultanée sur internet
: il faut répondre OUI à la question : "voulez
vous vous déconnecter ?" de la part du logiciel i-minitel.
9) Malgré la
désinstallation et la réinstallation
de mon modem, je n'arrive toujours pas à me
connecter (aucun autre problème apparent)
Ce problème est parfois typique d'un système
Windows instable, probablement suite à un problème
d'installation d'une application incomplète
ou à la suppression non appropriée d'un
fichier système ou à l'installation de
composants Windows à partir d'un mauvais CD
(Win 95 à la place de Win 98 par ex). Les causes
peuvent être multiples et parfois difficiles à résoudre.
Ceci dit le i-minitel remonte cette erreur lorsqu'il
y a un problème de dll réseau. Le premier
remède consiste à désinstaller
et réinstaller l'accès réseau à distance
(à partir du panneau de configuration, ajout/suppression
de programmes, installation de windows, décocher
communication) , on peut aussi désinstaller
et réinstaller les composants réseau
(panneau de configuration, réseau). Avant de
faire ceci il faut bien vérifier que vous ayez
sous la main le CD Windows et la bonne version.
Si ça ne marche toujours pas, il y a de forte
chance d'être obligé de réinstaller
Windows car le système est vraiment pollué et
vous rencontrez sûrement des difficultés
avec d'autres applications.
Difficultés
spécifiques à l'environnement Macintosh :
L'émulateur i-minitel sur Macintosh s'appuie uniquement sur la
configuration standard d'accès internet préconisé par
Apple. Pour vérifier votre configuration consultez le document
en cliquant ici : (document
PDF - 469 Ko)
10)
A partir de quelle version d'OS i-minitel fonctionne-t-il
sur Macintosh ?
i-minitel fonctionne depuis les versions OS 8 à 9.X
11)
L'application n'a pu être ouverte car le fichier
dont elle est issue est introuvable :
Les fichiers i-minitel que vous avez installé sont
compressés. Vous avez donc besoin du logiciel
adéquat permettant la décompression.
Télécharger la dernière version
de Stuffit Expander sur le site web www.aladdinsys.com
12) "connexion
en cours" avec un écran bleu mais aucun
service n'apparaît.
La connexion n'a pas lieu car la configuration n'est
pas correcte. Vérifiez le tableau de bord TCP/IP
qui doit être configuré en mode PPP via
un serveur PPP.
14) Impossibilité d'accéder au minitel
classique par l'accès classique de l'émulateur i-minitel
?
L'accès au Minitel classique nécessite une communication
analogique.
Dans le cas où vous possédez une ligne numeris et une carte
ou un modem multifonction (analogique et numérique), il est nécessaire
de changer le paramétrage dans l'émulateur.
Pour cela cliquer dans configuration, onglet connexion, puis sélectionner
la fonction analogique du modem.
15)
J'obtiens le message "Votre plafond de consommation
minitel mensuel est atteint."
Votre offre Wanadoo (à l'exclusion de Wanadoo
Accès Libre et Wanadoo Câble) vous
permet de consulter dans des conditions de débit
optimisées la très grande majorité des
services Minitel existants.
Par défaut, votre consommation de connexion Minitel facturée
directement par Wanadoo est plafonnée à 30 € par mois.
L'affichage de ce message d'erreur peut-être dû :
soit au dépassement du plafond Minitel
:
soit à la non-réactualisation
des "Fichiers Internet Temporaires >>" de
votre Navigateur.
1) Vérification de la consommation Minitel.
Pour connaître votre consommation Minitel pour le mois en cours
et vérifier que vous n'avez pas atteint le plafond de 30 €,
il suffit de consulter la rubrique "Mon compte" de Wanadoo & moi
accessible depuis wanadoo.fr.
Si votre consommation Minitel a atteint le plafond de 30 €, il ne
vous est normalement plus possible d'utiliser le Minitel Wanadoo pour
le mois en cours.
Vous pouvez cependant demander une augmentation de votre plafond en contactant
votre service client Wanadoo.
S'il apparaît que vous n'avez pas atteint le plafond Minitel, l'affichage
du message d'erreur est vraisemblablement dû aux "Fichiers
Internet temporaires" (ou cache).
2) Suppression des "Fichiers Internet temporaires".
Voici la procédure pour supprimer les "Fichiers Internet
temporaires" sur Microsoft Internet Explorer 4 et 5.
Sur Microsoft Internet Explorer 4.
Lancez Microsoft Internet Explorer 4 ;
Ouvrez le menu "Affichage" et sélectionnez "Options
Internet" ;
Positionnez-vous sur l’onglet "Général" et
cliquez sur le bouton "Supprimer les fichiers" ;
Validez la suppression en cliquant sur "OK".
Le répertoire "Fichiers Internet temporaires" a été vidé de
son contenu.
Sur Microsoft Internet Explorer 5.
Lancez Microsoft Internet Explorer 5;
Ouvrez le menu "Outils" puis sélectionnez Options Internet" ;
Positionnez-vous sur l’onglet "Général" et
cliquez sur le bouton "Supprimer les fichiers" ;
Validez la suppression en cliquant sur "OK".
Le répertoire "Fichiers Internet temporaires" a été vidé de
son contenu.
Test :
Vous pouvez maintenant vous reconnecter : cliquez
ici
16)
Je souhaite utiliser le Minitel Wanadoo avec
mon firewall
L'utilisation du Minitel Wanadoo avec l'anti-virus
firewall PC nécessite une manipulation
Configuration de votre firewall pour utiliser le minitel
Si vous utilisez le Minitel Wanadoo via une connexion partagée
par un routeur, un proxy ou que vous utilisez un firewall, il est nécessaire
d'autoriser l'accès aux ports 9000 et 8080.
Si vous utilisez l'anti-virus firewall PC et que vous souhaitez vous
connecter à un service minitel, une fenêtre de ce type s'affiche.
Cliquez sur "Mémoriser cette décision" puis "Autoriser".
Le firewall laissera alors passer les informations concernant le minitel.
17)
Lorsque je veux utiliser le Minitel j'obtiens
le message d'erreur "Il n'existe aucun Terminal
Tool" !
Ce message indique que le logiciel Minitel ne s'est pas lancé correctement
ou que certaines de ces composantes sont absentes.
Pour résoudre ce dysfonctionnement, nous vous conseillons de :
Vérifier la présence de deux extensions sur votre disque
dur;
Réinstaller ensuite le logiciel Minitel.
Vérifications
Il est d'abord nécessaire de vérifier la présence
sur votre ordinateur des fichiers suivants :
- "SYNERTEL / I Connexion (v3.1.0)" dans le "Dossier Système/Extensions ".
- "SYNERTEL / I Minitel v3.1.6)" dans le"Dossier Système/Extensions".
Vous pouvez les localiser facilement en utilisant "Sherlock".
Si d’autres fichiers SYNERTEL sont présents dans le dossier "Extensions",
il est nécessaire de les désactiver en les glissant dans
le dossier "Extensions désactivées".
Il vous suffit de redémarrer votre Macintosh,
vous pouvez ensuite vous reconnecter sur infobilan.com pour
tester le bon fonctionnement du service.
Si les deux fichiers Synertel ci-dessus sont absents du dossier "Extensions" il
est nécessaire de réinstaller le logiciel Minitel.
Réinstallation du logiciel Minitel.
La réinstallation du logiciel peut se faire sur ce site : Logiciel
Minitel pour MacOs , ou à partir du Kit de connexion Wanadoo
Nous vous conseillons de redémarrer votre Mac après avoir
réinstallé le logiciel Minitel.
Pour
les problèmes concernant le téléchargement
d’i-minitel : 
